(4 votes, average: 5.00 out of 5)
Loading ...…Ovo pitanje mi je postavljeno mnogo puta za prethodne 2 godine. Najviše od strane kolega koji koriste Facebook ili su tek počeli…
I svaki put kao odgovor, postavim pitanja: OK, otvorićemo i…?! Objavljivaćemo? Akcijske ponude? Sadržaje koje objavljujemo na sajtu? Sadržaje koje nam drugi linkuju i objavljuju na tom istom Facebook-u, svojim sajtovima, blogovima…? Da li misliš da ćemo na taj način povećati posetu, nešto prodati, poboljšati imidž, reputaciju, biti vidljiviji na Google-u…? Zašto bi IKO bio „fan“ jedne prodavnice računara iz Novog Sada? Ko? Novosađani? Svi…?
Prvo pravilo weba: „Nemojte raditi drugima ono što ne želite da rade Vama“ i polazim od komentara na koje uglavnom nailazim od strane onih koji “Fejs” i koriste (ne da bi rešavali kvizove, kliktali, lajkovali i postajali fanovi svake moguće grupe, ili selektovali „Attending“ pa ispada da idu na svaki Event za koji dobiju poziv…i sl) jer ne koristimo svi podjednako društvene mreže. Malo, malo pa u fidu možete videti status nekog prijatelja: „Prestanite da me spemujete u inboksu i da mi šaljete pozivnice za grupe!“ (i sama bih ponekada isto).
@PeckoPivo via Twitter
www.positive.rs je koncipiran tako da svaki sadržaj koji se pojavi na sajtu ima svoje mesto (uglavnom u Medija Centru uz intro vest na homu, ažurira se po datumu), postoji čak 4 RSS Feed-a u zavisnosti od samog segmenta i sadržaja.
blog.positive.rs je deo NetworkedBlogs (implementirano i na blogu) na Facebook-u gde se svi postovi objavljuju po automatizmu i gde se vidi koji su to drugi blogovi koje Positive prati. Ovde su sadržaji povezani sa autorima bloga tako da se pojavljuju i u njihovim profilima, takođe po automatizmu (ukoliko ne – onda bi trebali podesiti).
Ženski IT Kutak sa sadržajima (RSS) je magazinskog tipa. Kutak ima „Fan“ stranice na Facebook-u što se može videti i na sajtu ali ni on ne služi za „objavljivanje naših sadržaja“ već za sve sadržaje za koje smatramo da će biti korisni, interesantni, edukativni i sl.
Postoje stranice i fan grupe koje apsolutno imaju smisla i koje su odličan primer kako ih treba i koncipirati, kreirati, održavati, komunicirati…
Aktivnosti koje se odnose na POSITIVE u sferi Društvenih Medija su bazirane na takozvanom Compelling Content-u a ne na „spemovanju“ ili principu „što ne radimo mi – kada rade svi?“ Najbolje se pokazalo u našoj dosadašnjoj praksi da se mora osetiti neko mesto, na koji način funkcioniše, da bi sve te aktivnosti zaista imale nekog smisla.
Ono što korisnici uglavnom od nas traže na društvenim mrežama su saveti, predlozi, sugestije pri kupovini, u vezi opreme ili rešenja. Ukoliko imaju neku dilemu uglavnom linkuju proizvode sa sajta. Prosto, ostavili smo im mogućnost da se sami upoznaju sa nama i isključivo ako imaju (opet sami) potrebu da to svoje iskustvo objave u svom statusu, pošalju nam mejl ili tvitnu bez obzira da li je negativno ili pozitivno.
Suština aktivnosti na društvenim mrežama od strane POSITIVE-a je deljenje korisnih sadržaja, komuniciranje i dijalog. Ovde se postavlja pitanje: u kojoj meri je poželjno dobro poznavati zajednicu, njene potrebe, način na koji funkcioniše i komunicira – da bi smo mogli proceniti koji je to sadržaj koristan i kome?
Jer, ako se nešto dopada nama (meni) uopšte se ne podrazumeva da će se dopasti drugima. I iz tog razloga, smatram da je bolje biti oprezan a ne po pricipu „što svi – to i mi“.
Pozitivu je u proteklih godinu dana baš Facebook u top 5 kao Referring sites a kao deo metodologije sprovođenja strategije u korišćenju društvenih medija napravili smo i svoj Pravilnik za koji se nadam da će ući i u ISO procedure.
Google Analytics za period mart 2009/2010
Takođe, preporučujem svima koji nisu imali prilike do sada, da kod Istoka Pavlovića pročitaju post na ovu temu: Kako pravilno menadžovati grupe i fan pejdžove na Fejsbuku
Ukoliko se u nekom trenutku prepozna momenat da se i ovakav nalog aktivira a koji će prvenstveno imati šta i da pruži sa aspekta zadovoljenja želja i potreba korisnika društvenih mreža – potrudićemo se i tada da prethodno čujemo njihovo mišljenje. Umesto kreiranja POSITIVE Fan strana na Facebook-u bilo bi dobro da se još više uključimo u blogosferu, druge društvene mreže, pročitamo interesantan post, podelimo koristan link, ostavimo komentar ili se uključimo u dijalog kao pojedinci ispred naše kompanije.
Budimo otvoreni, transparentni, spremni na kritike, predloge, sugestije ali u skladu sa poslovnom politikom, našom vizijom i misijom a to je zadovoljan korisnik.
6 Responses
Dragan Varagić
May 10th, 2010 at 20:12
1Svim svojim klijentima preporučujem da ne otvaraju FB Fun Page dok ne znaju kako će kvalitetno (smisleno) angažovati one koji iskažu direktan interes za aktivnosti kompanije koja hoće isti Fun Page da napravi.
Milan
May 10th, 2010 at 20:23
2Mislim da su vam cene znatno vise nego sto treba.
Jasna Kamatović
May 10th, 2010 at 20:37
3@Milan
Sve što se tiče cena kao i politike odnosno uslova njihovog kreiranja možete postaviti i putem mejla (na office@positive.rs ili http://www.positive.rs/kompanija.php?page=zaposleni) a mi ćemo se potruditi da odgovor bude i u vidu nekog narednog posta na ovom blogu od strane kolega (ili direktora) zaduženih za prodaju i nabavku.
Bojan Pajić
May 10th, 2010 at 21:46
4Lepo receno, ali po meni je bolje na vreme kreirati fan stranicu i prikupljati fanove za cega je potrebno vremena. Korisno je imati i fan stranicu pored ostalih Social Media alata i kombinovati je sa njima. Sto vise zabacenih udica-veca je sansa. Slazem se da za menadzovanje stranice treba kvalitetan sadrzaj koji vi itekako imate. Pa prema tome izbor je na vama.
Pozdrav
Miodrag
May 14th, 2010 at 14:48
5Mislim da bi trebali malo smanjiti marzu na neke komponente. Malo vam cene odskacu od drugih, a isti artikli su u pitanju.
Jasna Kamatović
May 14th, 2010 at 17:07
6Miodraže,
Zamoliću Vas da pitanja oko cena pošaljete mejlom (ima u prethodnom komentaru objašnjenje) pošto Vam je komentar “off-topic” odnosno van teme.
Bilo bi lepo da se, kada već ostavljate komentare na Positive blogu, potpišete i punim imenom i prezimenom ili nick-om i komentarišete u skladu sa temama.
Autori i koautori ovog bloga i sajta su spremni u svakom trenutku da daju odgovore na sva pitanja korisnika to i jeste suština zašto su kreirani i na ovaj način koncipirani.